Trocas e Devoluções

Seu pedido chegou com algum defeito ou o tamanho não é compatível com a criança?

Basta enviar um e-mail para [email protected]ee.com.br com o título: “Trocas e Devoluções + número do seu pedido”.


- O prazo para solicitação de devolução e troca por outro tamanho é de até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme prevê o art. 49 do CDC.
- O prazo para solicitação de troca por defeitos é de até 90 (noventa) dias, conforme prevê o art. 26, II, CDC.
Após solicitação de devolução ou troca, você receberá um e-mail dos Correios com o código de postagem para envio das peças, desta forma, você não terá nenhum custo com este envio.

A sua devolução deverá ser encaminhada, já embalada e com a nota fiscal, para o seguinte destinatário:
LL CONFECCAO E COM VAREJ E ATAC DE ARTIGO DO VESTUARIO LTDA – Rua Horácio Rubini, 710 – Jaraguá do Sul, SC.



Condições para devolução:

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto será devolvido ao cliente.
- Ao efetuar o processo de devolução, você deve informar no verso da Nota Fiscal: nome, CPF e data de devolução.



Condições para troca:
- Você pode trocar o produto por produtos da mesma referência/modelo.
- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça e acompanhado da Nota Fiscal;
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.



Condições para troca por defeito:
- Confirmando se tratar de defeito de fabricação (e não de mau uso), a empresa deve consertar o problema e devolver ao cliente no prazo máximo de 30 dias. Não feito isso, o consumidor poderá escolher:
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
O abatimento proporcional do preço.
 
Importante:
- Produtos adquiridos em lojas multimarcas não são de responsabilidade de troca da loja online. Se seu produto apresentar algum defeito ou você desejar fazer a troca, é necessário que você vá até a loja onde efetuou a compra.
- Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!



Estornos:
Em caso de devolução de produto, com solicitação do pagamento, assim que seu pedido chegar até nós, providenciaremos a devolução do pagamento.
O estorno ou reembolso, ocorre em até 15 dias úteis.



Boleto Bancário:
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Bugbee.



Cartão de Crédito:
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Nossa solicitação será feita junto à operadora em até um dia útil. O mesmo poderá ser visualizado na sua fatura em 15 dias úteis.

LL Confecção e Comércio Varejista e Atacadista De Artigo Do Vestuário Ltda
CNPJ: 32.187.985/0001-00
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